Een corrupte installatie van Citrix Receiver repareren

Na het verwijderen van Citrix Receiver 3.4 Enterprise tijdens het testen van een ander probleem, heb ik op de een of andere manier de installatie beschadigd.

Ik heb geprobeerd de installatie opnieuw uit te voeren, maar mislukte als de onderstaande fout zich voordeed:

"Setup kan niet doorgaan omdat deze versie van Receiver niet compatibel is met een eerder geïnstalleerde versie"

Setup kan niet doorgaan omdat deze versie van Receiver niet compatibel is met een eerder geïnstalleerde versie

Dus hoe heb ik dit probleem opgelost?

Zoals bij alle probleem met de installatie van de ontvanger, moeten we het onderstaande logbestand van de trolley controleren:

C: UsersusernameAppDataLocalTemp 11:03:55: Information - CApp :: CheckIfAClientPackageIsInstalled (1001) - Controleren of een 13.1 of later pakket is geïnstalleerd. 11:03:55: Informatie - CApp :: ReadInstalledPackageVersion (1081) - Er is een bestaand 13.4.0.25-pakket gevonden. 11:03:55: Informatie - CApp :: SetExitCode (45) - Exitcode is 1603 (called with 1603) 11:03:55: Error - CApp :: CheckIfAClientPackageIsInstalled (1057) - Er is een bestaand 13.4.0.25-pakket gevonden. Installatie kan niet doorgaan.

Uit het logbestand kunnen we zien dat de installatie mislukt doordat er een bestaand pakket wordt gevonden (hetzelfde als het bovenstaande foutbericht zoals we vermoedden!). We moeten uitzoeken waar TrolleyExpress die informatie leest, zodat we de situatie kunnen manipuleren, de beste tool daarvoor is procmon (oftewel procesmonitor).

Ik heb snel gefilterd op trolley express.exe en heb de installatie opnieuw geprobeerd. We kunnen zien dat het proces probeert toegang te krijgen tot verschillende sleutels en bestanden waaruit de locatie blijkt waarop de gegevens werden gelezen.

We kunnen zien dat het proces probeert toegang te krijgen tot verschillende sleutels en bestanden waaruit de locatie blijkt waarop de gegevens werden gelezen

De oplossing is om de onderstaande reg-sleutel te verwijderen, zodat we door kunnen gaan met de installatie.

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstallCitrixOnlinePluginFull

Nu draait de installatie opnieuw met succes 🙂

Nu draait de installatie opnieuw met succes 🙂

U ziet waarschijnlijk binnenkort een soortgelijk document op support.citrix.com (uiteraard geschreven door mij).

 
Карта