О том, как Samsung отказался от ремонта Galaxy S III. "Потому что быстро треснул"

Он сломался Samsung Galaxy S III. Упал при обновлении софта, не работает, кирпич. Я отправил нашему блогеру Матеуш Новак который имеет многолетний опыт обслуживания телефонов. - Матеуш, пожалуйста, проверь, может ты что-нибудь с этим сделаешь, - написал я. Матеуш попробовал себя, затем со своими специалистами по обслуживанию. Он не мог этого сделать. - Я думаю, что материнская плата уже упала. Отправляем на официальный сайт Samsung. В конце концов, у вас есть гарантия, - сказал он.

Ну, мы отправили это. В описании мы писали, что у смартфона разбито стекло сенсорной панели в левом нижнем углу экрана, что, впрочем, никак не влияет на работу устройства. Передавая телефон на сайт, мы четко заявили, что это повреждение присутствовало в течение длительного времени и не влияет на работу устройства.

Вскоре мы получили сообщение о том, что «сервис не выполняет гарантийный ремонт до тех пор, пока не будет принята смета на механические повреждения (треснувшее стекло)». Смета расходов составляет 515 злотых брутто.

Смета расходов составляет 515 злотых брутто

У нас нет запросов или подсказок о том, что мы не хотим, чтобы мы ремонтировались по этой цене, потому что устройство было полностью функциональным под механическим углом. Сотрудник сервисной службы Regenersis, однако, не согласился на переход на гарантийный ремонт, исключив незначительное механическое повреждение функционирования телефона.

Я подумал: я блогер , я попрошу пиарщиков Samsung о помощи в решении вопроса: - Слушай, я не вижу быстрого ремонта за 515 злотых. Телефон работал. Скажите им, чтобы помочь мне исправить Galaxy S III по гарантии без замены проклятого стекла . - Конечно, мы поможем. Просто отправьте нам всю информацию по почте .

Ну, я отправил это. Неделю назад, 8 апреля. Сегодня мы получили от Regenersis посылку с неотремонтированным смартфоном с пометкой « не было одобрения сметы расходов» .

Сегодня мы получили от Regenersis посылку с неотремонтированным смартфоном с пометкой « не было одобрения сметы расходов»

Теперь представьте себе эту ситуацию. Мистер Регенерсис покупает машину. Новое из гостиной. Он получает гарантию на весь ремонт двигателя в ближайшие 3 года. Он использует машину, она поцарапала дверь. На второй год использования двигатель падает. Служба отвечает: - да, мы отремонтируем двигатель, но сначала нужно купить новую дверь. В конце они поцарапаны.

 
Карта